Cómo escribir los textos de tu página web para que vendan (sin inventar nada)
En la web casi nadie lee: la mayoría escanea. Por eso tu página de inicio tiene que decir en pocos segundos qué haces, para quién y cuál es el siguiente paso. Escribe corto, con subtítulos que se entiendan solos, en un tono objetivo y sin exagerar. En el estudio clásico de Nielsen Norman Group, un texto conciso, fácil de escanear y objetivo fue un 124% más usable que la versión promocional del mismo contenido.
Tu cliente no lee: escanea
En un estudio de Nielsen Norman Group, el 79% de los participantes escaneaba las páginas y solo el 16% leía palabra por palabra. Buscan una frase que les confirme que están en el lugar correcto y, si no la encuentran rápido, se van.
La misma consultora recomienda comunicar tu propuesta de valor en los primeros 10 segundos, porque es el tiempo en que la persona decide si se queda (NN/g). En la práctica, eso significa tres cosas:
- Lo importante va arriba. Primero la conclusión, después el detalle.
- Subtítulos que se entiendan solos. Alguien que lee solo los subtítulos debería entender tu oferta.
- Párrafos cortos, listas y negritas para lo que no se puede perder.
El titular: qué haces, para quién y dónde
El titular de tu página de inicio no es un eslogan: es la respuesta a «¿esto es para mí?». Una fórmula que funciona casi siempre es qué haces + para quién + dónde o cómo.
| Antes | Después |
|---|---|
| «Pasión por la belleza» | «Peluquería en Macul: cortes y color con hora online» |
| «Soluciones integrales para tu empresa» | «Contabilidad mensual para pymes de Santiago, con precio fijo» |
| «Calidad y compromiso» | «Reparación de notebooks en Ñuñoa, diagnóstico en 24 horas» |
Son ejemplos ilustrativos, pero fíjate en el patrón: el «después» dice algo concreto que la persona puede comparar. El «antes» podría ser de cualquier negocio.
La propuesta de valor en una frase
Debajo del titular va la frase que explica por qué elegirte a ti. La clave es hablar de lo que gana el cliente, no de lo que tú haces:
| Característica (lo que haces) | Beneficio (lo que gana el cliente) |
|---|---|
| Tenemos agenda online | Reservas en 30 segundos, sin llamar |
| Usamos repuestos originales | Tu notebook vuelve con garantía |
| Trabajamos con Bsale | Tu stock y tus boletas se actualizan solos |
Una regla simple: cuenta cuántas veces tu página dice «nosotros» y cuántas dice «tú». Si gana «nosotros», estás hablando de ti en vez de hablarle a tu cliente.
Qué mostrar como prueba si todavía no tienes testimonios
Casi todas las guías dicen «pon testimonios y logos de clientes». ¿Y si estás partiendo? Inventarlos no es opción: se nota y te quita toda la confianza. Hay pruebas honestas que funcionan igual:
- Tu proceso explicado paso a paso. Mostrar cómo trabajas reduce la incertidumbre de contratar a alguien nuevo.
- Precios publicados, aunque sean «desde». Da confianza que no haya que pedir cotización para tener una idea.
- Garantías que sí puedes cumplir: plazos, qué pasa si algo falla, qué incluye y qué no.
- Tu formación y experiencia real, con nombre y apellido. Las personas le compran a personas.
- Fotos reales de tu equipo, tu taller o tu trabajo, en vez de fotos de banco.
- Algo gratis y útil: un diagnóstico, una muestra o una primera consulta.
El estudio de NN/g respalda este enfoque: la versión con lenguaje objetivo, sin exageraciones, fue un 27% más usable que la promocional (fuente). Los superlativos como «los mejores» o «líderes» no convencen: hacen dudar.
La estructura de una página de inicio que funciona
- Titular y propuesta de valor, con el botón principal a la vista.
- Qué ofreces: tus servicios, uno por bloque, cada uno con su beneficio.
- Cómo trabajas: tres o cuatro pasos.
- Prueba: lo que tengas de verdad (ver arriba).
- Precios o rangos, si puedes publicarlos.
- Preguntas frecuentes: las mismas que te hacen por WhatsApp.
- Cierre con el mismo llamado a la acción y una alternativa de contacto.
Una página, un objetivo: si tu meta es que te escriban, todo en la página empuja hacia ese botón.
El llamado a la acción: uno principal (en Chile, WhatsApp)
Para muchas pymes chilenas, el canal donde se cierra la venta es WhatsApp. Si es tu caso, que sea tu botón principal:
- Un texto concreto: «Escríbenos por WhatsApp» o «Cotiza por WhatsApp» funciona mejor que «Enviar» o «Más información».
- Un mensaje prellenado: el enlace
wa.me/569XXXXXXXX?text=…abre el chat con un texto listo, por ejemplo «Hola, vengo desde su sitio web». Te ayuda a saber de dónde viene cada contacto. - Visible en todo momento: arriba, al final y, en el celular, como botón flotante.
Escribir para que también te entienda la IA
Cada vez más clientes preguntan a asistentes como ChatGPT o Gemini antes de buscar en Google. Lo que te ayuda a aparecer en sus respuestas es lo mismo que ayuda a una persona apurada:
- Respuestas directas en las primeras frases de cada sección.
- Datos concretos: comuna, servicios, precios desde, horarios.
- El texto importante escrito como texto, no dentro de una imagen o un banner.
- Preguntas frecuentes con respuestas reales.
Lo explicamos en detalle en qué es AEO y GEO.
Errores comunes que puedes corregir hoy
- Frases que podrían ser de cualquiera: «calidad», «compromiso», «soluciones integrales».
- Superlativos sin prueba: «los mejores de Chile».
- Jerga de tu rubro que tu cliente no usa.
- Párrafos de más de cuatro líneas en celular.
- Texto importante dentro de imágenes: ni Google ni los lectores de pantalla lo leen bien.
- Cinco botones que dicen cosas distintas. Elige una acción principal.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto texto debe tener la página de inicio?
No hay un número mágico: el suficiente para responder qué haces, para quién, cuánto cuesta aproximadamente y cómo contactarte. Como referencia, nuestro analizador considera que una página con 300 palabras o más tiene contenido con profundidad.
¿Es mejor hablar de beneficios o de características?
De beneficios, apoyados en características. «Reservas en 30 segundos» convence más que «tenemos agenda online», pero la característica sirve como prueba de que el beneficio es real.
¿Tuteo o trato de usted?
Depende de tu cliente. Para la mayoría de las pymes chilenas el tuteo suena cercano y directo. Si tu público es más formal, como en servicios legales o de salud, el usted puede dar más confianza. Lo importante es elegir uno y mantenerlo en todo el sitio.
¿Sirven las fórmulas como AIDA o PAS?
Sí, como estructura de partida: AIDA ordena atención, interés, deseo y acción; PAS parte por el problema, lo agita y presenta la solución. Úsalas para ordenar ideas, pero revisa que el resultado suene a ti y no a plantilla.
¿Cómo incluyo palabras clave sin que suene forzado?
Escribe primero para la persona y después revisa que el titular, un subtítulo y la primera frase usen las palabras con las que tu cliente te busca, como «peluquería en Macul». Si al leerlo en voz alta suena raro, está forzado.